妇科开展出院患者家访工作

阳春三月，万物复苏，在这充满爱的季节里，为深入贯彻《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025）》文件精神，落实《山西省卫生健康委员会关于开展优化卫生健康服务行动的通知》要求，结合《山西省汾阳医院开展优化服务行动实施方案》，2024年3月27日下午由山西省汾阳医院党办、病人服务管理科牵头，组织妇科专家刘宏艳主任、韩慧琴护士长及主管医生梁晓军走进出院患者常某某家中，开展了家访工作，首先详细了解患者恢复情况，并针对患者的下一步治疗方案进行沟通、指导和帮助。

患者常某某，女，56岁，主因“绝经两年，阴道间断流血半年，腹胀三天”于2024年2月18日入院，入院后完善相关检查后手术治疗，术后予以对症支持治疗，于2024年3月13日出院。持续关注术后患者长期生活情况、病情进展及术后护理有助于我们改善术前术中及术后的细节问题。

家访中病人服务管理科周秉霞主任向患者家属了解患者在就医、住院、医保服务等方面的感受，听取并收集了患者及家属的意见和建议，确实提高我院的服务能力，提高患者的就医感受。

疾病康复是一个比较漫长的过程,需 要进行长期的追踪和管理，由于妇科出院患者对门诊复诊服务、居 家 延 续 服 务 等 需 求 较 高，开展家访服务也是患者全周期健康管理的重要组成部分，不仅将健康和关爱送到患者家中，而且提升患者疾病自我管理能力，促使患者规范复诊，家访中刘宏艳主任与梁晓军医生对患者出院后身体情况进行了评估，并对该患者后续治疗的必要性进行讲解；韩慧琴护士长从心理方面对患者进行疏导，增加其战胜疾病的信心。     

通过家访，将延伸服务送到患者家中，真正了解出院患者术后恢复情况、疾病转归情况，为患者提供更有温度的医疗服务。

(韩慧琴)